Dasar Privasi PlayDash SG – Perlindungan Data Pengguna

Pengenalan

PlayDash SG ("kami", "platform", atau "syarikat") komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan panduan lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat anda.

Privasi bukan sekadar perkataan di PlayDash SG. Sejak hari pertama platform ini beroperasi, kami telah melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan dan dasar perlindungan data yang kukuh. Kami percaya bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menjaga maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan:

• Apakah data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Bagaimana dan mengapa kami mengumpul data tersebut.
• Dengan siapa data anda dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Berapa lama data anda disimpan.
• Apakah hak-hak anda dan bagaimana anda boleh menggunakannya.

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bergantung kepada cara anda menggunakan platform PlayDash SG, kami mungkin mengumpul kategori-kategori data berikut:

Cara Kami Mengumpul Data

PlayDash SG mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran berikut:

• Borang Pendaftaran Akaun – Maklumat yang anda isi semasa membuka akaun baru, termasuk nama, emel, dan nombor telefon.
• Proses Pengesahan Identiti (KYC) – Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan seperti MyKad atau pasport.
• Transaksi Kewangan – Maklumat yang dikumpul semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, atau ShopeePay, serta semasa memohon pengeluaran.
• Penggunaan Platform – Data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web, bermain permainan slot, kasino langsung, roulette, poker, atau membuat pertaruhan sukan.
• Komunikasi dengan Kami – Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat atau emel.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan – Data yang dikumpul melalui kuki, pixel, dan teknologi serupa seperti yang diterangkan dalam Seksyen 8.

Tujuan Pemprosesan Data

Kami hanya memproses data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data di PlayDash SG:

• Pengurusan Akaun – Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda serta memastikan keselamatan log masuk anda.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda gunakan secara selamat dan tepat.
• Pematuhan KYC dan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) – Mengesahkan identiti anda dan memastikan platform tidak disalahgunakan untuk aktiviti haram.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan – Membolehkan anda mengakses semua permainan termasuk slot, kasino langsung, roulette, poker, dan pertaruhan sukan seperti badminton dan kriket.
• Sokongan Pelanggan – Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun, atau isu berkaitan transaksi.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan – Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Pemasaran – Menghantar tawaran promosi, bonus terkini, dan kemas kini platform (hanya dengan persetujuan anda).
• Penambahbaikan Platform – Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di PlayDash SG.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

PlayDash SG tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data anda mungkin dikongsi dengan:

• Pemproses Pembayaran – Penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, dan FPX yang memerlukan maklumat tertentu untuk melengkapkan transaksi kewangan anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri.
• Penyedia Perisian Permainan – Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot dan kasino langsung di platform kami. Perkongsian data adalah terhad kepada yang diperlukan sahaja.
• Pihak Berkuasa yang Berkaitan – Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan IT – Penyedia hos pelayan, perkhidmatan awan, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan PlayDash SG diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di PlayDash SG.
• Data Selepas Penutupan Akaun – Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang, cukai, dan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan – Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki Tidak Penting – Dipadam automatik selepas tempoh sah yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Langkah-Langkah Keselamatan Data

PlayDash SG melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit – Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan transaksi berisiko tinggi.
• Firewall dan Sistem Pengesanan Pencerobohan – Pemantauan berterusan 24/7 terhadap ancaman siber dan percubaan ceroboh.
• Pengujian Keselamatan Berkala – Audit keselamatan bebas dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Akses Berasaskan Peranan – Kakitangan kami hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Sandaran Data Selamat – Sandaran data dijalankan secara automatik dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

PlayDash SG menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami memperbaiki prestasinya. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan kegemaran anda.
• Kuki Analitik – Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform PlayDash SG.

Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh PlayDash SG:

• Hak Akses – Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan – Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman – Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda.
• Hak Bantahan – Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Portabiliti Data – Anda boleh meminta kami memindahkan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Menarik Balik Persetujuan – Anda boleh menarik balik persetujuan yang telah diberikan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada privacy@playdashsg.net. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari bekerja dengan notis kepada anda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• Emel Privasi: privacy@playdashsg.net
• Emel Sokongan Am: support@playdashsg.net
• Masa Respons: 14 hari bekerja untuk permintaan biasa
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia berkenaan PDPA di negara ini.